Kommunikation

Was bedeutet Kommunikation?

(lat. communicare = teilen, mitteilen, teilnehmen lassen, gemeinsam machen, vereinigen) Für gelungene Kommunikation gibt es eine bestimmte Reihenfolge des Ablaufs: Verbindung aufbauen – verstehen – verstanden werden.
Kommunikation bezeichnet auf der menschlichen Alltagsebene den wechselseitigen Austausch von Gedanken in Sprache (verbal), Körpersprache = Gestik und Mimik (nonverbal), Schrift (verbal) oder Bild (pitoresk). Auf den Soziolinguisten Albert Mehrabian geht die Behauptung zurück: Die Wirkung einer Botschaft wird nur zu 7% vom Inhalt bestimmt, 38% bewirkt die Stimme, und stolze 55% hängen vom Gesamteindruck der sprechenden Person ab. Da Kommunikation verbal und nonverbal erfolgt, können auf den verschiedenen Kanälen verschiedene (oder gleiche) Botschaften gesendet werden.